12 Gründe, warum es immer einen Markt für feste POS geben wird

Wenn Sie das Internet durchsuchen, finden Sie leicht eine Überfülle von Anbietern, die sich für das mobile POS-System aussprechen. Einige zitieren sogar, dass 36 Prozent aller Systeme (Point of Sale) der neuen Technologie Platz machen werden. Was wir jedoch nicht hören, ist, wie viele dieser Geräte Unternehmen zurückgeben werden, weil sich die mobilen Produkte in der realen Welt als unzureichend erwiesen haben.

Experten behaupten weiterhin, dass herkömmliche POS-Systeme für die meisten Unternehmen die beste Wahl bleiben, da sie den Verbrauchern ein Gefühl der Sicherheit und Vertrautheit bieten. In der Tat regieren sie seit Jahrzehnten mit einer soliden Erfolgsbilanz. Aber was genau sind die Vorteile, die letztendlich dazu führen können, dass das stationäre System seine kritische Position im Vertrieb beibehält?

  1. Sicherheit. Die Federal Reserve hat einen Bericht veröffentlicht, in dem Sicherheitsbedenken geltend gemacht werden, die den Hauptgrund dafür darstellen, dass die Verbraucher bei der Betrachtung des mobilen POS zögern. Wenn es um Kreditkarten geht, bevorzugen Verbraucher daher herkömmliche stationäre Terminals gegenüber mobilen Alternativen.

Angesichts der Abhängigkeit des mobilen POS-Systems von Wi-Fi-Netzwerken bieten herkömmliche Terminals eine sicherere Wahl. Sie hängen von der Signalstärke des drahtlosen Netzwerks ab, das immer noch nicht die gleiche Zuverlässigkeit wie festverdrahtete Netzwerke erreicht. Schließlich gibt es einige, die auch argumentieren, dass sie die PCI-Compliance-Standards nicht oder nur in geringerem Maße erfüllen. Dies kann jedoch nur ein vorübergehendes Problem darstellen, da die mobile POS-Technologie noch in den Kinderschuhen steckt.

  1. Reduzierte Haftung. Tablets bleiben ein attraktives Ziel für Diebstahl, was das Risiko des Verlusts vertraulicher Unternehmensdaten erheblich erhöht, ganz zu schweigen von sensiblen Kundeninformationen. Darüber hinaus lassen sich mobile Geräte viel leichter verlegen als stationäre POS, was das Diebstahlrisiko noch weiter erhöht. Stellen Sie sich vor, Vertriebsmitarbeiter verlegen sie in einem großen Kaufhaus. Obwohl es leicht sein kann, diese zu ersetzen, sollte man die Kompromittierung von Kundeninformationen nicht unterschätzen, was kostspielige Konsequenzen für Unternehmen haben kann. Abgesehen von Markenschäden an einem Unternehmen gibt es Kostenschätzungen zwischen 150 und 250 US-Dollar pro gestohlener Kreditkarte!
  2. Keine Wi-Fi-Anforderung und damit verbundene Systemanfälligkeit. Abgesehen von der Erhöhung der Startkosten schaffen alle Peripheriegeräte, die über WLAN mit einem mobilen POS verbunden sind, auch eine Schwachstelle für ein Unternehmen. Wenn ein Wi-Fi-Zugangspunkt offline geschaltet wird, kann keine Ihrer mobilen Einheiten die Kassenschublade drucken oder sogar öffnen. Jedes mobile Gerät trennt sich sofort voneinander und von seinen Peripheriegeräten, bis Sie Ihr Netzwerk wieder online stellen können. Das stationäre POS-Terminal hat diesen Nachteil nicht, da die meisten Geräte direkt über RS232 oder USB angeschlossen werden.
  3. Langlebigkeit. Stationäre Kassensysteme können ein Unternehmen fünf bis sieben Jahre lang bedienen und sich innerhalb der ersten Jahre amortisieren. Einige dauern sogar ein Jahrzehnt. Tablets sind in ein bis zwei Jahren veraltet und müssen ersetzt werden, damit die neueste Version Ihrer mobilen Software ausgeführt werden kann.
  4. Große Touchscreens. Erinnern Sie sich an die Tage, als ein großer Touchscreen ein Muss war? Mit dem Erscheinen des Tablets scheint dies niemand mehr zu erwähnen. Unabhängig davon bleibt der Vorteil dann heute der gleiche. Lesbarkeit und Ergonomie machen während der Arbeitszeit einen großen Unterschied. Ein traditioneller POS verfügt über einen großen 15-Zoll-Touchscreen. Auf diese Weise kann der Benutzer viele Elemente auf dem Bildschirm platzieren, auf die er während der Kundenverarbeitung schnell zugreifen kann. Während mobile POS-Anbieter aufgrund der Vertrautheit mobiler Geräte für kleine Lernkurven plädieren, gibt es nichts Schöneres als eine One-Touch-Lösung. Folglich beschleunigt es die Transaktion und negiert im Wesentlichen den mobilen Vorteil auf der Verkaufsfläche. Die Touchscreen-Technologie stationärer Terminals hat sich seit Jahrzehnten als ausgereift und stabil erwiesen. Es wird schwierig sein, diesen Vorteil zu verwerfen.
  5. Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz, die Jahrzehnte umfasst. Ein fester POS erfüllt kritische Anforderungen und daher haben die Eigentümer wenig Motivation, sich zu ändern. Wie viel zusätzlichen Wert bieten POS-Tablets wirklich? Abgesehen von einem kleineren Formfaktor werden Sie feststellen, dass die meisten Funktionen bereits seit Jahren verfügbar sind. Im Fall von mobilen Zahlungen erfordern Änderungen beispielsweise Investitionen, zu denen viele Händler möglicherweise nicht bereit sind, da die meisten Verbraucher sie immer noch nicht nutzen. Sie bieten keine wirklichen Komfortverbesserungen im Vergleich zu herkömmlichen Kreditkarten, die immer noch einfach zu bedienen sind. Sind die Verarbeitungsraten für Mobilgeräte wirklich wettbewerbsfähiger, um einen Wechsel zu rechtfertigen? Unwahrscheinlich.
  6. Überlegene Auswahl kompatibler Geräte. Der stationäre POS verfügt über eine Reihe von Schnittstellen zur Unterstützung verschiedener Geräte, während die Auswahl an Tablet-kompatibler Hardware begrenzt bleibt. Tablets unterstützen keine allgemeinen seriellen oder parallelen Verbindungen. Die meisten unterstützen nicht einmal USB!
  7. Fallwiderstand. Mobile Geräte leiden unter diesem inhärenten Fehler – Mitarbeiter sind dazu bestimmt, sie während des Betriebs fallen zu lassen, was zu kritischen Schäden führt. Hersteller von POS-Hardware bieten mit ihren Produkten häufig Drop-Ratings an. Consumer-Hardware hingegen bietet keinen besonderen Aufprallschutz. Sie müssen Koffer kaufen, die die Kosten erhöhen.
  8. Überlegene Verarbeitungsleistung und Speicher. Für diejenigen, die anspruchsvolle Programme ausführen möchten, bleiben stationäre Terminals die beste Wahl. Mobile Geräte verfügen normalerweise nicht über genügend RAM und Rechenleistung, um anspruchsvolle POS-Software zu unterstützen. Tatsächlich werden die meisten nicht einmal in der Lage sein, das nächste Betriebssystem-Update durchzuführen!
  9. Minimale Update-Probleme oder App Store-Richtlinien. Mobile POS basiert auf Software, die ein laufendes Projekt ist. Neue Hardware, neue Standards, neue Technologien oder noch schlimmer – Fehler – erfordern Software-Updates. iPad POS-Apps müssen beispielsweise von Apple genehmigt werden, bevor sie für Benutzer verfügbar sind. Möchten Sie wirklich warten, weil Ihre App nicht mit iOS XX kompatibel ist? Am schlimmsten ist, wenn Ihr App-Anbieter die Richtlinien von Apple nicht einhält, wird Ihre App möglicherweise gesperrt, sodass Sie gestrandet sind.

Zur Veranschaulichung: Der Starbucks-Vorfall im Jahr 2015 ist ein Paradebeispiel für ein falsches Update. Dies führte zu einem landesweiten Stromausfall am Point of Sale. Die Chancen, dass dies mit einem stationären Kassensystem geschieht, sind gering. Viele benötigen nur einen USB-Stick, um das Update innerhalb von Minuten abzuschließen.

  1. Kosten. Führen Sie die Zahlen im Vergleich zu einem stationären System aus. Dies gilt insbesondere für mehrspurige Kassen. Mit monatlichen Produktplänen, einer Wi-Fi-Infrastruktur, Datenplänen und Investitionen in kompatible Peripheriegeräte sowie Stände besteht kaum eine Chance, dass Sie die Nase vorn haben. Sie können weitere 500 US-Dollar pro Terminal erwarten. Vergessen wir auch nicht die Kosten für das Tablet.

Wenn Sie einen Tablet-POS mit seiner ausgefallenen App kaufen, sind Sie höchstwahrscheinlich an einen Kreditkartenhändler gebunden. Derjenige, der Ihre App unterstützt und Ihnen berechnet, was immer sie wollen. Selbst wenn das gesamte Systempaket “kostenlos” ist, werden Sie es in Ihren monatlichen Verarbeitungsabrechnungen bezahlen.

12. Ergänzung. Die mobile Technologie stellt eine hervorragende Ergänzung zu herkömmlichen POS-Systemen dar, und Geschäftsinhaber sollten die Technologie daher nicht als Ersatz betrachten. Kluge Unternehmen haben beide Technologien genutzt, um ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten und neue Servicemöglichkeiten zu eröffnen – zum Beispiel online kaufen und im Laden abholen. Das stationäre Point-of-Sale-Gerät spielt in diesen Szenarien eine Schlüsselrolle.

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